Sistema de Gestión de Calidad Tecnivial, S.A.  tecnivial_certificado_iso_9001

 

Con su opinión, respondiendo este sencillo cuestionario, podremos mejorar nuestro servicio y atención.

Gracias por su colaboración

 

Si tiene alguna duda, contactar con Leyre Sáenz, export@tecnivial.es  – tel: 949 325 000

 

¿Hace cuánto conoce Tecnivial?

Estado en que llegan nuestros productos:

El nivel de información recibido por parte de Tecnivial sobre productos/servicios es:

La resolución de reclamaciones/incidencias en caso de producirse es:

Nuestra capacidad de respuesta a su consulta es:

La atención prestada por nuestro Departamento Comercial es:

Las siguientes preguntas son para valorar de 1 a 4 diferentes conceptos en función del grado de importancia y grado de satisfacción (siendo 1 la puntuación más baja y 4 la más alta)

Valore de 1 a 4 el grado de importancia de la Relación calidad/precio .

Y, sobre el mismo concepto, Relación calidad/precio, valore de 1 a 4 el grado de satisfacción .

Valore de 1 a 4 el grado de importancia en función de la Gama de productos .

Y, sobre el mismo concepto, Gama de productos, valore de 1 a 4 el grado de satisfacción .

En el caso de Atención personalizada, valore de 1 a 4 el grado de importancia .

Y, sobre el mismo concepto, Atención personalizada, valore de 1 a 4 el grado de satisfacción .

Con respecto al Servicio post-venta, valore de 1 a 4 el grado de importancia .

Y, ahora, el el grado de satisfaccióncon respecto al Servicio post-venta

Con respecto a la Calidad de nuestro producto/servicio, valore de 1 a 4 el grado de importancia .

Y, para el mismo concepto, Calidad de nuestro producto/servicio, valore de 1 a 4 el grado de satisfacción .

En el caso de Plazos de entrega, valore de 1 a 4 el grado de importancia .

Ahora, valore de 1 a 4 el grado de satisfacción para Plazos de entrega .

Solo quedan dos conceptos por valorar…

En el caso de Innovación en nuestros productos valore de 1 a 4 el grado de importancia .

Para el mismo concepto, Innovación en nuestros productos valore de 1 a 4 el grado de satisfacción .

Por favor, valore de 1 a 4 el grado de importancia de nuestra nueva web: renovada y actualizada recientemente www.tecnivial.es

Y el grado de satisfacciónde nuestra Nueva web, renovada y actualizada recientemente: www.tecnivial.es

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